Domande frequenti

ITALIA: €4,95

EUROPA e STATI UNITI: €14,95

ITALIA: GLS - DHL in 1-2 giorni lavorativi;

EUROPA: GLS - DHL in 2-5 giorni lavorativi;

STATI UNITI: DHL in 3-7 giorni lavorativi.

Sì è possibile, basta che prima di effettuare un ordine ci contatti in direct su instagram, ti spiegheremo la procedura per effettuare un ordine e ritirarlo nella nostra sede.

Puoi trovare il tracking del tuo ordine nella mail che riceverai da parte dello spedizioniere nel momento in cui il tuo pacco verrà spedito.

Se non potrai essere a casa al momento della consegna del tuo pacco puoi riprogrammare la consegna oppure modificare l'indirizzo di spedizione tramite il link che puoi trovare nella mail contenente il tracking, ricevuta dallo spedizioniere.

No, il pagamento alla consegna non è più attivo sul nostro sito ma, se non si riescono ad utilizzare gli altri metodi di pagamento, puoi fare l'ordine selezionando - bonifico bancario -  e poi noi provvederemo a modificarlo in contrassegno. 

Una volta concluso l'ordine, comunicaci il numero di ordine e noi lo modificheremo.

Sai che per questa modalità di pagamento c'è un supplemento di €3,95.

*Valido solo per le spedizioni in Italia.

ITALIA: su ordini superiori a €69,95;

EUROPA e STATI UNITI: su ordini superiori a €99,95.

ITALIA: Carta di Credito, Scalapay 3/4 rate, Paypal, Bonifico bancario;

EUROPA e STATI UNITI: Carta di Credito, Scalapay 3/4 rate, Paypal.

Per richiedere la fattura del tuo ordine, devi inserire i dati della fatturazione al momento del pagamento e scriverci su instagram il numero del tuo ordine.

Puoi fare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e procedere in autonomia tramite questo link: 

https://returns.itsrever.com/labelrose

 Per qualsiasi dubbio o difficoltà contattare l'assistenza, alla mail: [email protected]

E’ possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto acquistato deve essere inutilizzato ed essere provvisto di cartellino.

Consigliamo di utilizzare dolcemente un panno umido o del latte detergente delicato.

Nel caso in cui non trovassi sul nostro sito la borsa che stai cercando, purtroppo è perché quel prodotto è andato sold-out.

All'interno di ogni prodotto sold out (ancora visibile nel sito) sarà presente la seguente dicitura: Inserisci la tua e-mail per ricevere una notifica quando il prodotto (X) tornerà disponibile. Ecco che in questo modo sarà possibile rimanere costantemente aggiornati sul proprio prodotto preferito.

Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e di rimanere connessa così da ricevere tutte le novità di cui potresti avere bisogno.

Dal momento in cui si effettua l'ordine e si riceve la mail di conferma dello stesso non è possibile annullarlo in alcun modo.

I punti risultano in sospeso perché potranno essere utilizzati solo dopo i 14 giorni dall'arrivo del pacco.

Se il tuo ordine è un regalo, non c'è nessun problema. 

Puoi inserire la tua mail per ricevere il riepilogo dell'ordine e, se vuoi che il regalo arrivi direttamente alla persona interessata, puoi inserire il suo indirizzo di spedizione. 

Ti consigliamo queste bellissime borse regalo: https://labelrose.it/products/shopper-carta-rosa?_pos=1&_psq=shopper&_psid=429e9a3f5&_ss=e

E queste cartoline in cui puoi scrivere un messaggio per la persona a cui devi fare il regalo: https://labelrose.it/products/cartolina-a-giftfor-you?_pos=1&_psq=cartolina&_psid=1680978f8&_ss=e

Tutti i prodotti arrivano senza prezzi sui cartellini. 

Per inviare a LABEL ROSE uno o più resi, il cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

1. Il reso della merce può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico nostro e per questo non vengono rimborsate/restituite all'interno del valore del voucher;
4. Si effettua il reso tramite questo link: https://returns.itsrever.com/labelrose. Per qualsiasi dubbio o difficoltà contattare l'assistenza, alla mail: [email protected]. 
5. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.
6. Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso, per quanto riguarda il il 3x2 il reso deve essere fatto di tutti e tre i prodotti.

IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei €69,95, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI €4,95.

Puoi effettuare il reso in autonomia tramite questo link: 

https://returns.itsrever.com/labelrose

 Per qualsiasi dubbio o difficoltà contattare l'assistenza, alla mail: [email protected]

I tempi di spedizione indicati sono stimati dai nostri corrieri. 

Normalmente il nostro team affida al corriere gli ordini in 24-48h ad eccezione dei week-end e dei giorni festivi. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì). Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un’email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine oppure puoi accedere alla sezione ordini della tua area personale.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione puoi contattarci tramite la mail [email protected]